Acenteler için Kullanım Koşulları (Beta)

Kapsam, işletmeci ve kullanıcılar

Bu Kullanım Koşulları, https://www.hicretyolu.app adresinde sunulan HicretYolu.app hizmet olarak yazılım (SaaS) platformunun seyahat acenteleri (bundan sonra “Acente”) tarafından kullanılmasına uygulanır.

Platformun işletmecisi: [[Firmenname]], [[Rechtsform]], [[Anschrift (Straße, PLZ, Ort, Land)]] (bundan sonra “İşletmeci”).

Platform yalnızca umre veya hac seyahatlerini ticari olarak düzenleyen ya da bunlara aracılık eden ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu anlamında tacir veya Alman Medeni Kanunu (BGB) § 14 anlamında girişimci olan işletmelere yöneliktir. Tüketiciler platformun kullanımına ilişkin sözleşme kuramaz. Acente, başvurusuyla ticari faaliyeti kapsamında hareket ettiğini teyit eder.

Hacılar hacı alanını ilgili Acentenin müşterisi olarak kullanır; bu koşullar onlar için geçerli değildir.

Acentenin bu koşullardan farklı veya bunları tamamlayan işlem şartları, ancak İşletmeci bunları metin şeklinde açıkça kabul ederse geçerlidir.

Kapalı betada sözleşmenin kurulması

Beta süresince platform yalnızca davet edilen acentelere açıktır. Sözleşme şu adımlarla kurulur:

Bu koşullar ve Veri İşleme Sözleşmesi, onayla birlikte sözleşmenin parçası olur.

• Acente, İşletmeciden bir davet kodu alır.
• Acente, davet koduyla firma adı, yetkili kişi, e-posta adresi, telefon numarası ve kısa addan oluşan bir başvuru yapar.
• İşletmeci başvuruyu inceler; başvurunun onaylanmasını talep hakkı yoktur.
• Kullanım sözleşmesi İşletmecinin onayıyla kurulur. Acente, hesabını kurmak için 72 saat geçerli bir bağlantı alır ve ardından giriş yapar.

Beta dönemi

Platform kapalı beta aşamasındadır. Acente, işlev kapsamının henüz tamamlanmadığını ve beta süresince değişebileceğini kabul eder; işlevler eklenebilir, değiştirilebilir veya kaldırılabilir.

Belirli bir erişilebilirlik taahhüt edilmez. Bakım çalışmaları, kesintiler ve hatalar olabilir. İşletmeci kesintileri hızla gidermeye ve planlı bakımları mümkün olduğunca önceden duyurmaya çalışır.

Beta süresince önemli verilerin yalnızca platformda tutulmaması tavsiye edilir.

Acentenin geri bildirimleri, örneğin platformdaki geri bildirim işlevi üzerinden, özellikle arzu edilir. İşletmeci geri bildirimleri platformu geliştirmek için kullanabilir; bundan herhangi bir talep hakkı doğmaz.

Platformun hizmetleri

İşletmeci, platformu internet üzerinden Acentenin kullanımına sunar. Beta dönemindeki işlevler özellikle şunlardır:

WhatsApp bağlantısı teknik olarak hazırdır, ancak şu anda etkin değildir.

Beta süresince belirli işlevlere veya bunların devamına ilişkin bir talep hakkı yoktur.

• Seyahat paketlerinin yönetimi ve herkese açık sayfalarda gösterilmesi
• Ödeme planı, elle girilen ödemeler (havale, nakit), ödeme hatırlatmaları ve makbuzlarla rezervasyonların kaydı
• E-posta ile gönderilen giriş bağlantısıyla oturum açılan hacı alanı: rezervasyon görünümü, pasaport ve vize belgelerinin yüklenmesi, ödeme görünümü, değerlendirmeler ve web push bildirimleri
• Rehber araçları: yoklama, kafile mesajları, Ravza randevuları, otel voucherları ve zemzem dağıtımı
• Teklif PDF’lerinin oluşturulması
• Herkese açık sayfalarda ve hacı alanında yapay zekâ asistanı Kaswa
• Anketler ve rehber içerikleri
• Rollere sahip çalışan hesapları

Online ödeme yok, seyahat hizmeti yok

Platform üzerinden ödeme alınmaz. Platform yalnızca ödeme planlarını ve Acentenin platform dışında kendisinin aldığı ödemeleri kayıt altına almaya yarar. Kart bilgileri işlenmez.

İşletmeci bir ödeme hizmeti sağlayıcısı, tur operatörü veya seyahat aracısı değildir. Acente ile müşterileri arasındaki seyahat sözleşmelerinin tarafı olmaz.

Seyahatlerin içeriği, fiyatları, gerçekleştirilmesi ve ödemelerin tahsili yalnızca Acentenin sorumluluğundadır.

Acentenin yükümlülükleri

Acente özellikle şu yükümlülükleri üstlenir:

• Başvuruda ve kullanımda doğru ve eksiksiz bilgi vermek ve bu bilgileri güncel tutmak,
• tur operatörü veya seyahat acentesi olarak kendi yükümlülüklerini, örneğin gerekli TÜRSAB belgesini, umre ve hac seyahatleri için gerekli resmî izinleri ve paket tur mevzuatının (Almanya’da örneğin BGB § 651a vd.) gereklerini kendisi yerine getirmek,
• giriş bilgilerini gizli tutmak, başkalarına vermemek ve kötüye kullanım şüphesinde İşletmeciyi derhal bilgilendirmek,
• çalışan hesaplarını yalnızca kendi çalışanlarına ve görevlendirdiği rehberlere açmak, onlara yalnızca gerekli rolleri vermek ve ayrılan kişilerin erişimini derhal kaldırmak,
• müşterilerinin ve hacıların kişisel verilerini yalnızca hukuka uygun şekilde toplamak ve platforma girmek, gerektiğinde açık rıza almak ve aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek,
• hukuka aykırı içerik yüklememek ve platformu kötüye kullanmamak, örneğin otomatik toplu sorgular yapmamak veya güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmamak.

Yapay zekâ asistanı Kaswa

Kaswa, kayıtlı bilgi tabanına ve Acentenin bilgilerine dayanarak bir dil modeli yardımıyla soruları yanıtlar. Yanıtlar otomatik olarak üretilir ve eksik veya hatalı olabilir.

Kaswa bağlayıcı taahhütte bulunmaz, bağlayıcı fiyat vermez, sözleşme kurmaz ve karar vermez. Yalnızca Acentenin kendi beyanları bağlayıcıdır.

Acente, kaydettiği içerikleri düzenli olarak doğruluk açısından kontrol eder ve gerektiğinde müşterilerine Kaswa’nın otomatik bir asistan olduğunu belirtir.

Bu amaçla sorular, görüşme geçmişi ve gönüllü iletişim talepleri hizmet sağlayıcılara aktarılır; ayrıntılar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni ile Veri İşleme Sözleşmesinde yer alır.

İçerikler ve haklar

Acente, paket metinleri, görseller ve rehber içerikleri gibi yüklediği içeriklerin sahibi olarak kalır. Acente, bu içerikleri platformun işletilmesi için gerekli olduğu ölçüde saklamak, işlemek ve platformda herkese açık olarak göstermek üzere İşletmeciye sözleşme süresiyle sınırlı, basit ve devredilemez bir kullanım hakkı tanır.

Acente, içerikleri üzerinde gerekli haklara sahip olduğunu taahhüt eder ve içeriklerinin üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmesinden doğan taleplere karşı İşletmeciyi sorumlu tutmaz.

Platform, yazılımı ve tasarımı üzerindeki tüm haklar İşletmecide kalır. Acente, sözleşme süresince platformu amacına uygun olarak kullanmak için basit ve devredilemez bir hak elde eder.

Hacıların Acentenin paketlerine ilişkin değerlendirmeleri platformda gösterilir. Acente değerlendirmeleri tahrif edemez veya kendisi değerlendirme yazamaz.

Ücretler

Beta dönemindeki kullanım için şu geçerlidir: [[Entgelt während der Beta]].

İşletmecinin platform faturalarıyla Acenteye yansıttığı komisyonlar ve ücretler ayrı bir anlaşmaya tabidir: [[Vereinbarung Kommission/Entgelt]].

Betanın sona ermesinden sonraki ücret değişikliklerini İşletmeci zamanında önceden duyurur; Acente bu durumda “Süre, fesih ve betanın sona ermesi” bölümüne göre sözleşmeyi feshedebilir.

Kişisel verilerin korunması ve veri işleme

İşletmeci, Acentenin müşterileri, hacıları ve yolcuları hakkında platforma girdiği kişisel verileri işlediği ölçüde Acentenin veri işleyeni olarak hareket eder. GDPR m. 28 ve KVKK m. 12 uyarınca Veri İşleme Sözleşmesi bu sözleşmenin parçasıdır.

Acente hesapları, başvurular, herkese açık sayfaların ziyaretçileri, beta geri bildirimleri ve platform faturaları gibi kendi verileri için İşletmeci kendisi veri sorumlusudur; bunlar için platformun Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni geçerlidir.

Acente, müşterilerinin verileri bakımından GDPR anlamında sorumlu ve KVKK anlamında veri sorumlusu olarak kalır ve buna bağlı yükümlülükleri, örneğin aydınlatma yükümlülüğünü ve gerekiyorsa VERBİS kaydını, kendisi yerine getirir.

Kötüye kullanımda erişimin engellenmesi

Kötüye kullanıma, platform güvenliğinin tehlikeye girmesine veya bu koşulların ağır ihlaline ilişkin somut belirtiler varsa İşletmeci, Acentenin veya tek tek çalışanlarının erişimini tamamen veya kısmen geçici olarak engelleyebilir.

İşletmeci engellemede Acentenin haklı menfaatlerini gözetir ve olayın aydınlatılmasını tehlikeye atmadıkça Acenteyi derhal bilgilendirir. Sebep ortadan kalktığında engelleme kaldırılır.

Bundan bağımsız olarak platform, birden fazla başarısız giriş denemesinden sonra bir hesabı otomatik olarak geçici süreyle kilitler.

Süre, fesih ve betanın sona ermesi

Sözleşme belirsiz sürelidir. Her iki taraf da sözleşmeyi [[Kündigungsfrist]] süreyle metin şeklinde feshedebilir.

Haklı sebeple olağanüstü fesih hakkı saklıdır.

İşletmeci betayı sona erdirebilir veya olağan işletmeye geçirebilir. Bunu [[Frist Ankündigung Ende der Beta]] önceden metin şeklinde duyurur. Olağan işletme için yeni koşullar ve ücretler geçerli olabilir; Acente kullanıma devam etmezse sözleşme betanın sona ermesiyle sona erer.

Sözleşme sonunda veri aktarımı ve silme

Acente, sözleşme sona ermeden önce verilerini acente panelindeki işlevlerle, özellikle ilgili kişi bazında bilgi verme (dışa aktarma) işleviyle güvenceye alabilir. Bunun ötesindeki dışa aktarmalar için şu geçerlidir: [[Umfang und Format Datenexport bei Vertragsende]].

Sözleşme sona erdikten sonra İşletmeci, kanuni saklama yükümlülüğü bulunmadıkça Acentenin verilerini [[Frist Datenlöschung nach Vertragsende]] içinde siler. Yedeklerdeki veriler yedeklerin süresi dolduğunda silinir (şifreli dökümler 90 gün sonra, Railway veritabanı yedekleri sağlayıcının planına göre).

İşletmeci, platform faturaları gibi kendi belgelerini kanuni saklama yükümlülükleri çerçevesinde saklar.

Sorumluluk

İşletmeci, kast ve ağır ihmal halinde ve hayatın, vücut bütünlüğünün veya sağlığın zarar görmesinden doğan zararlarda sınırsız sorumludur.

Hafif ihmal halinde İşletmeci yalnızca esaslı sözleşme yükümlülüklerinin, yani sözleşmenin gereği gibi ifasını mümkün kılan ve Acentenin yerine getirileceğine düzenli olarak güvenebileceği yükümlülüklerin ihlalinden sorumludur. Bu durumda sorumluluk, öngörülebilir ve sözleşmeye özgü tipik zararla sınırlıdır.

Emredici kanun hükümlerinden doğan sorumluluk (örneğin Alman Ürün Sorumluluğu Kanunu) saklıdır. Türk hukukunun uygulandığı ölçüde bu sınırlamalar yalnızca kanunen izin verilen çerçevede, özellikle 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu (örneğin m. 115) hükümleri dahilinde geçerlidir.

İşletmeci, Acentenin seyahat hizmetlerinden, fiyatlarından ve içeriklerinden sorumlu değildir.

Koşulların değiştirilmesi

İşletmeci, yeni işlevler, değişen mevzuat veya betanın sona ermesi gibi haklı sebeplerle gerekli olduğunda bu koşulları değiştirebilir.

Değişiklikler, yürürlüğe girmelerinden en az [[Frist Ankündigung AGB-Änderung]] önce Acenteye metin şeklinde bildirilir. Acente bu süre içinde itiraz etmezse değişiklikler kabul edilmiş sayılır; İşletmeci bildirimde bu sonuca dikkat çeker. İtiraz halinde her iki taraf da sözleşmeyi değişikliğin yürürlüğe gireceği tarih itibarıyla feshedebilir.

Uygulanacak hukuk, yetkili mahkeme ve son hükümler

Uygulanacak hukuk: [[Anwendbares Recht]].

Bu sözleşmeden doğan tüm uyuşmazlıklarda, kanunen izin verildiği ölçüde yetkili mahkeme: [[Gerichtsstand]].

Bu koşulların bir hükmünün tamamen veya kısmen geçersiz olması ya da sonradan geçersiz hale gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hükmün yerine kanuni düzenleme geçer.

Dil sürümleri arasında farklılık olması halinde şu geçerlidir: [[Maßgebliche Sprachfassung]].